近日，記者從長春市市場監督管理局錦城分局獲悉，長春世捷汽車銷售服務有限公司因銷售有問題運動尾管被投訴。

2019年2月15日，褚女士在長春世捷汽車銷售服務有限公司定制購買了一輛保時捷Panamera 4 Executive汽車，并簽訂《保時捷汽車產品銷售合同》附《個性化選裝配置》單。車款為145萬元。于當日交付定金25萬元。

2019年7月18日，銷售人員通知車已到店，要求繳納尾款，因在等車期間國家頒布降稅政策，最后車款確定為140.5196萬元，除已交付訂金25萬元外，當日交款尾款及貸款服務費1.5萬元共計1020196元，支付保險費34669.56元。剩余車款15萬元為中信銀行貸款。

2019年7月26日保時捷4S店將車輛交付給褚女士。

2019年8月7日，褚女士在貼車衣時發現汽車尾管與購車時個性化定制不符。其定制的為銀色運動型尾管（屬德國整車原裝進口配置），即配置單車輛為四管排氣管，而銷售車輛為兩管排氣管，4S店的行為屬于欺詐消費者行為。褚女士于2019年8月15日將保時捷4S店投訴到了長春市市場監督管理局錦城分局。

接到投訴后，錦城分局工作人員進行了調查，褚女士也委托了鑒定機構對車輛進行了鑒定，鑒定結論為：標的車輛現有尾氣排放系統并非車主所要求訂制的“銀色運動型尾管”尾氣排放系統，是將原車標準配置的雙路尾管破壞后加裝非標準裝飾件組成，裝飾件用螺絲固定，有在行駛中脫落的危險，存在安全隱患，保時捷方也沒有提供給褚女士任何車輛改裝后受國家認可的合格證。

保時捷方向錦城分局出示了一份不含運動尾管的配置單，說銷售給褚女士的運動尾管是贈送的，褚女士向錦城分局提出申請，請求錦城分局要求保時捷方提供收取購車款明細，保時捷方明確表示不能提供。

2019年9月20日，錦城分局組織雙方進行調解，保時捷方堅持是贈送運動尾管的說法，說可以提供2萬元代金券給褚女士。

褚女士方認為保時捷方應該尊重事實，不能把銷售行為改成贈送行為，逃避責任，不能接受以歪曲事實為前提的調解，截止記者發稿雙方未達成和解。

                               編輯整理：王春杰